Vrácení a výměna, reklamace
Vrácení a výměna zboží
Pokud vám nevyhovuje objednaná velikost nebo chcete od kupní smlouvy odstoupit, stáhněte si zde formulář pro vrácení a výměnu zboží. Vyplňte požadované údaje a přidejte ho do balíčku k rukavicím.
Zabalte zpět do původního obalu jednou vyzkoušené a nepoškozené rukavice. Nošené rukavice poznáme, a bohužel je opravdu není možné vrátit, jelikož je již není možné vrátit do prodeje.
Dále postupujte dle možností uvedených níže.
Výměnu i vrácení peněz zajistíme do dvou týdnů.
Možnost výměny nebo vrácení pro registrované členy klubu
ZDARMA až do 15. ledna
Česká republika, Slovensko, Polsko
-
Založte si zásilku na odkazu zde. Po vyplnění krátkého formuláře obdržíte e-mailem etiketu, kterou nalepte na zásilku. Tu následně podejte na kterémkoliv podacím místě DPD včetně Alzaboxů. Potvrzení o odeslání obdržíte e-mailem.
-
Výměna nebo vrácení osobně
Bez předchozí dohody přijďte v otevírací době do prodejny Ostrovského 112/5, Praha 5, kde s vámi na místě výměnu nebo vrácení vyřídíme.
-
Zásilkovna (Packeta)
Na své náklady zašlete zásilku prostřednictvím Zásilkovny do Z-Boxu Praha 5, Smíchov, Ostrovského 253 (Ženské Domovy). Pro úspěšné doručení na nás uveďte kontaktní telefon +420 602 345 356 a e-mail info@bohemiagloves.com.
Ostatní státy
-
Kurýr
Na své náklady zašlete zasílku prostřednictvím vámi vybrané společnosti přímo k nám na adresu: BOHEMIA GLOVES - Kožené rukavice, Ostrovského 112/5, 150 00 Praha 5, Česká republika. Pro úspěšné doručení na nás uveďte kontaktní telefon a e-mail.
Reklamace
Ačkoliv děláme vše pro to, abyste právo na uplatnění reklamace nemuseli využít, níže informujeme, jak v takovém případě postupovat.
Dovolíme si na tomto místě uvést, že kůže je přírodní materiál a její přirozené projevy jako jemné barevné nepravidelnosti, rozdílná zrnitost či struktura a též jizvení, nejsou důvodem k reklamaci.
Zabalte rukavice tak, aby se při transportu do naší dílny nepoškodily. Do balení připojte vyplněný reklamační formulář ke stažení zde. Založte si zásilku na odkazu zde. Po vyplnění krátkého formuláře obdržíte e-mailem etiketu, kterou nalepte na zásilku. Tu následně podejte na kterémkoliv podacím místě DPD včetně Alzaboxů. Potvrzení o odeslání obdržíte e-mailem.
Za dopravu zpět k nám nic neplatíte. Jakmile od vás rukavice obdržíme, budeme se snažit reklamaci vyřídit co nejdříve a k vaší plné spokojenosti. O všem vás budeme informovat.