Vážení zákazníci,
nákup v našem eshopu je jednoduchý, rychlý a zcela bezpečný, navíc dostupný kdykoliv.
Rukavice, které nabízíme v eshopu Bohemia Gloves jsou se 100% zárukou vždy vyrobeny v naší dílně na Dobříši. Máte jistotu, že nekupujete nějaké dovozové „kožené“ rukavice např. z Číny.
Dále máte jistotu, že zboží uvedeno jako skladem, je skutečně skladem k okamžité expedici a nejedná se o marketingové vábničky, kdy jste nuceni čekat týdny na naskladnění.
Na závěr vás ujišťujeme, že nabízíme vždy nové zboží v top kvalitě.

Abyste úspěšně nakoupili, nemusíte být u nás nutně registrování/ přihlášeni.
V případě, že možnosti založit si u nás účet využijete, máte možnost sledovat historii vašich objednávek, případně využít slevové akce adresované pouze registrovaným zákazníkům atp.

JAK KUPOVAT

U vybraných rukavic zvolte vaši velikost. Poté přidejte výběr do košíku.
Jak vyberete správnou velikost rukavic zjistíte ZDE.
Obsah vašeho košíku můžete kdykoliv změnit.
Jste-li s výběrem spokojeni následuje další krok, kterým je objednání.
Zadejte požadované údaje – adresu, způsob dopravy a platby.
Při výběru úhrady bankovním převodem Vám zašleme prostřednictvím emailu informace o bankovním účtu, na který je nutné do 5 dnů odeslat částku z faktury.
Pokud dáte přednost platbě při předání zboží, uhradíte částku kurýrovi nebo na poště. Případně při osobním převzetí na Dobříši (pouze v hotovosti).
Vždy na svůj email obdržíte informaci s rekapitulací Vašeho nákupu.
Kdykoliv nás můžete kontaktovat prostřednictvím telefonu či emailu (v sekci KONTAKTY).

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Při nákupu v eshopu máte možnost vrátit zboží bez udání důvodu v průběhu 30 dní od doručení zásilky.
Vrácené zboží nesmí nést známky užívání, proto dbejte při zkoušení rukavic zvýšené opatrnosti, jelikož viditelně používané zboží nebude akceptováno pro vrácení.
Při nákupu více položek je možné odstoupit od smlouvy částečně. V případě odstoupení od smlouvy kompletně, vracíme celou zaplacenou částku včetně poštovného. Pokud vracíte část objednávky, poštovné se nevrací. Vracení peněz za zboží vyplácíme na číslo účtu uvedené ve formuláři o vrácení zboží.
Vrácené zboží je třeba odeslat na následující adresu:

J.K.Trade s.r.o.
BOHEMIA GLOVES,
Dubinské kaštánky 13
DOBŘÍŠ 263 01

Do balíčku nezapomeňte přiložit doklad o nákupu zboží (fakturu) a formulář o vrácení zboží. Vzor k případnému využití ZDE.

Prosím věnujte pozornost níže uvedeným informacím souvisejícím s vrácením zboží:
Zboží nesmí být poškozeno během přepravy zpět dodavateli, dbejte na pečlivé zabalení zásilky. Balné a poštovné hradí zákazník. Nepřebíráme zásilky na dobírku, takovéto budou automaticky vráceny zpět odesilateli (zákazníkovi).
Vracení zboží je možné pouze při odeslání s kompletním obsahem spolu s případnými dárky či výrobky zdarma.

VÝMĚNA

Naši zákazníci mají možnost nevhodně zvolené zboží vyměnit za jiné.
Pokud žádáte o výměnu zboží, informujte nás o tom ve lhůtě 14 dní od obdržení zásilky.
Na email info@bohemiagloves.com zašlete číslo dokladu a položky, které budete vracet zpět. Místo nich si můžete vybrat zboží nové. Postup je následující:
1) vyberte v eshopu náhradní rukavice a proveďte nákup jako běžným způsobem s tím, že do poznámky napiště VRATKA a přidejte číslo původního dokladu a položky, které budete vracet.
2) zabalte zboží na výměnu stejným způsobem jako výše popsané VRÁCENÍ ZBOŽÍ.
3) po přijetí a kontrole vám zašleme náhradní zboží, které jste objednali v eshopu.
4) vypořádáme cenové rozdíly vráceného a nově posílaného zboží a případně doúčtujeme částku k doplacení. UPOZORŇUJEME, že nevracíme peníze v případě výběru náhradního zboží, které je levnější.

REKLAMACE

Samozřejmě máte právo, v případě obdržení vadného či poškozeného zboží, na reklamaci.
Pro tento případ můžete využít formulář přiložený ZDE.
Vyplněný formulář s kopií dokladu o zakoupení zboží (faktura) pošlete spolu s poškozeným zbožím na naši adresu:

J.K.Trade s.r.o.
BOHEMIA GLOVES,
Dubinské kaštánky 13
DOBŘÍŠ 263 01

V průběhu 14 dní od doručení zpět zhodnotíme reklamaci a budeme Vás informovat o oprávněnosti Vašeho požadavku.
V případě vyhovění reklamaci zboží opravíme či vyměníme. Celková doba nepřesáhne 30 dní (posouzení a náprava).
Pokud nebude požadavek na reklamaci oprávněný (výčet situaci níže), zasíláme zboží zpět na Vaši adresu.
V souvislosti s reklamačním řízením je důležité věnovat pozornost informacím o péči a používání kožených rukavic (zde), podaří se předejít nedorozuměním o tom, co je či není předmětem reklamace. POZOR, reklamace se nevztahuje na:
-jizvičky či struktura materiálu – zpracováváme exkluzivní přírodní jehnětinu bez povrchové úpravy. Přirozené projevy tohoto materiálu nemohou být považovány za vadu či kaz.
-mechanické poškození jako natržení, odřeniny či roztrhnutí kůže.
-ušpiněné rukavice či jinak poškozené působením vnějších vlivů.
-vady vzniklé použitím nevhodných čisticích prostředků či způsobu čištění.
-barvení rukavic způsobené nadměrným pocením dlaní (víte-li o tomto problému, vždy doporučujeme nákup rukavic s podšívkou).
-poškození/deformace způsobená zvolením špatné velikosti rukavice.
-utržené či poškozené ozdoby (mašličky, spony, knoflíčky).